Términos y Condiciones Generales

1. Objeto y Titularidad del Sitio

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre COMINTEX (Titular: Silvia Buelvas Orozco, NIF: 77423383R) y el usuario por la adquisición de los consumibles informáticos o servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos a través del sitio web www.comintex.es o mediante contratación telefónica o electrónica.

2. Aceptación y Capacidad Contractual

Al realizar una solicitud de presupuesto o un pedido, el Cliente confirma que tiene capacidad legal para contratar (mayor de 18 años) y que acepta incondicionalmente estos términos en su totalidad. COMINTEX se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o mejoras comerciales.

3. Proceso de Pedido y Métodos de Pago

Debido a la especialización técnica de nuestros productos y servicios, el proceso se basa en el asesoramiento previo:

• Presupuestos: La validez de nuestros presupuestos es de 15 días naturales, salvo que se indique lo contrario.
• Confirmación: El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la oferta por escrito o abona el importe.
• Precios y Pagos: Aceptamos transferencia bancaria, pago con tarjeta o PayPal (según disponibilidad indicada en el presupuesto). Los precios se muestran sin impuestos directos, los cuales se desglosarán en el presupuesto final.

4. Envío y Plazos de Entrega (Consumibles)

Garantizamos la entrega de su pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables en territorio peninsular, siempre que haya disponibilidad de stock.

• Costes: Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ (Península y Baleares). Para pedidos inferiores, el coste se detallará en el presupuesto.
• Verificación de Mercancía: El cliente tiene la obligación legal de verificar la mercancía al recibirla. Si detecta daños visibles en el paquete, debe hacerlo constar en el albarán del transportista. Dispone de 48 horas para notificarnos cualquier desperfecto interno del producto.

5. Servicios de Diseño y Desarrollo Web

Para los servicios de creación de páginas web profesionales, las condiciones particulares aplicables son las siguientes:

• Alcance: Cada proyecto se define en un presupuesto escrito que detalla las páginas, funcionalidades y plazos comprometidos.
• Mantenimiento por suscripción mensual: Servicio opcional desde 35 €/mes con los 2 primeros meses gratuitos. Incluye cambios pequeños mensuales, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, monitorización y soporte técnico. Cancelable con 30 días de preaviso.
• Mantenimiento por intervención puntual: Alternativa al modelo de suscripción. Servicios facturados por intervención desde 50 € (cambios pequeños) y a presupuesto cerrado para intervenciones mayores. Sin cuota mensual ni compromiso de permanencia. Hosting y dominio quedan fuera de este modelo y se contratan por separado.
• Propiedad: Una vez abonada la totalidad del servicio, el código fuente y los activos quedan a disposición del cliente.
• Materiales del cliente: El cliente garantiza disponer de los derechos sobre cualquier texto, imagen o marca que aporte para el proyecto.

6. Política de Garantía y Devolución (Consumibles)

COMINTEX garantiza la máxima calidad en todos sus productos, ofreciendo una política de Devolución Gratuita para asegurar la satisfacción total del cliente.

• Sin costes de envío: En caso de que el producto no sea conforme, COMINTEX asumirá los gastos de transporte de la devolución, sin repercutir coste alguno al cliente.
• Plazo: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
• Condiciones Especiales: Los consumibles (cartuchos y tóners) deben conservar su embalaje original y el sello de vacío intacto por razones de protección de la salud y calidad. No se admitirá la devolución de productos desprecintados o instalados que hayan perdido su valor comercial.

7. Garantía de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años para consumidores particulares.

• La garantía cubre defectos de fabricación, pero excluye daños por mal uso o manipulación incorrecta de la impresora.
• COMINTEX garantiza que el uso de nuestros consumibles compatibles no invalida la garantía legal de su impresora. En caso de producto defectuoso, COMINTEX gestionará la sustitución o reembolso sin coste adicional de transporte para el cliente.

8. Protección de Datos y Seguridad

Tratamos sus datos de forma confidencial conforme al RGPD y la LOPDGDD. Sus datos solo se comunicarán a terceros indispensables (transportistas, entidades bancarias y proveedores tecnológicos) para la ejecución del pedido o servicio. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalle.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación de este contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.